「律師，我家遭小偷了，損失好幾十萬！我每個月繳那麼多管理費，保全都在睡覺嗎？管委會不用負責嗎？我可不可以告管委會求償？」

許多竊盜受害者在驚魂未定時，都會提出這個疑問。
一般人的觀念裡，「我有繳管理費 = 你要保證我不會被偷」，但在法院的眼中，這個等號並不成立。
身為律師，必須很誠實地告訴您殘酷的現實：原則上，要請法院判處管委會賠償住戶的遭竊損失，成功機率非常低。
為什麼會這樣？難道管委會收錢不用做事？請容我們以法律觀點為您拆解這個問題。
 

一、 殘酷的真相：管理費不是保險費

首先，法院審理這類案件時，核心邏輯是：管委會的責任是『管理維護』，不是『保證安全』。

•    法律關係： 管委會（或保全公司）與住戶之間，通常屬於「委任」關係。
•    義務性質： 這是一種「手段之債」，而非「結果之債」。 

簡單來說，管委會與保全的義務是「依照合約進行巡邏、門禁管制」（手段），但並沒有承諾「絕對不會發生竊盜案」（結果）。
只要管委會合法聘請保全，保全也有按時巡邏，監視器有好好運作，即使小偷竊盜成功，法律通常會認定管委會和保全公司已盡到應負的責任。
簡單來說，管理費是用來請人幫忙看門，不是買竊盜的責任保險。
 

二、 最難跨越的高牆：相當因果關係

就算您調閱監視器，發現保全當時真的在打瞌睡，或者玩手機沒注意監視畫面，很遺憾，還是很難求償成功。
在民事損害賠償訴訟中，原告（也就是遭竊住戶）必須證明一件事：
「因為保全睡覺（原因），導致小偷進入竊盜（結果）」
而被告（也就是管委會或保全公司）通常會如此抗辯：
•    「小偷是從後陽台攀爬防火巷進入的，跟前門保全睡覺沒關係。」
•    「小偷是熟人作案（內賊），就算保全醒著也防不了。」
•    「監視器雖然壞了，但小偷有戴口罩，就算拍到也抓不到人，所以監視器壞掉跟物品失竊之間沒有因果關係。」
依據實務判決，許多住戶就是敗在無法證明「如果保全沒睡覺，小偷就『絕對』進不來」這一點。
 

三、 什麼情況下「有機會」求償？

雖然原則上很難求償成功，但並非完全沒機會。
如果管委會或保全公司有「重大過失」，且這項過失與竊案有直接關聯，律師依然能為您爭取權益：

1.    門禁系統長期故障卻不修： 住戶已多次於區權會反映門禁問題、監視器全黑等，但管委會為了省錢決議不改善，結果小偷正好從壞掉的大門或壞掉的監視器下大搖大擺走進來。
2.    未落實訪客登記（最常見的破口！）： 規約規定訪客必須換證、通報、簽名申請，但保全為了省事，完全沒登記就放陌生人進入，結果該陌生人就是竊賊。這種時候保全公司的責任就非常大了。
3.    保全人員本身涉案： 如果是保全「監守自盜」或「內神通外鬼」，當然就可以向保全公司請求連帶賠償。
 

四、 秀策法律事務所的建議：別告鄰居，改攻合約

既然告管委會（= 告鄰居）難度高又傷和氣，受害住戶到底該怎麼辦？
我們會建議採取更務實的策略：

1. 矛頭轉向「保全公司」

管委會通常是無給職的鄰居，法官判賠的意願較低。但保全公司是專業的收費業者，法院對他們的要求往往比較高。我們會協助您檢視社區與保全公司的「駐衛警服務契約」。很多合約會有「賠償上限條款」（例如：若因過失導致竊盜，最高賠償服務費的幾倍等），律師能幫您爭取在合約範圍內請求最高賠償。

2. 檢視「公共意外責任險」或「綜合保險」

有些完善的社區保單，除了賠償跌倒受傷，還會附加「管理委員會責任險」。如果能夠證明是管理方面的疏失，或許能由保險公司出險理賠，這樣管委會既不用掏錢，住戶又能拿到補償，是最圓滿的結局。

3. 預防勝於治療：居家竊盜險

靠別人不如靠自己。我們會建議住戶自行投保「居家動產綜合保險（含竊盜險）」，之後一旦發生悲劇，保險公司理賠時會很乾脆，後續是否向管委會提告並代位求償，就是保險公司的事了，與您無關。
 

家裡遭小偷已經很倒楣了，別再因為打輸官司而「二度傷害」

面對竊盜損失，情緒性的提告往往只會浪費裁判費與律師費。
如果您正遭遇類似情況，請帶著您的社區規約、社區保全合約以及報案三聯單向本所預約諮詢。讓我們為您評估是否具備足夠的證據，在法律的談判桌上，爭取最合理的補償。
 

【秀策法律事務所成功案例】

【民事－損害賠償】社區管委會被告 勝訴

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「事必躬親終會氣急攻心，專業請交給專業的來。」
法律糾紛的複雜程度堪比人體，稍微有點變化，就會出現截然不同的結果。正如生了病大家會去看醫生一樣，遇到法律糾紛，建議還是找值得信賴的律師尋求專業諮詢，方能對症下藥，免得賠了夫人又折兵，無端損失比律師費更龐大的金錢或名譽損害哦！